Købsvilkår

www.soyaconcept.dk ejes og drives af Soya Group A/S, CVR nr. 26486254 (herefter "soyaconcept" eller "www.soyaconcept.dk").

Soyaconcept (hovedkontor)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Danmark
Email: online@soyaconcept.com
Telefon: +45 73 12 16 40

Bemærk: Dette er ikke adressen til webshop returneringer. Se under afsnittet Returret.

 

Vilkår for køb:

Disse vilkår gælder for køb af varer på www.soyaconcept.dk for leveringer i Danmark.

 

Bestilling og betaling

  • www.soyaconcept.dk er åben 24/7. Shoppen kan dog være lukket pga. vedligeholdelse.
  • Du skal være 18 år og have et gyldigt kreditkort for at handle. Er du under 18, kan du handle med værges samtykke.
  • Alle priser er i DKK og inkl. 20% moms.
  • Følgende betalingsmetoder accepteres: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, PayPal, Klarna, Anyday og MobilePay.
  • Beløbet trækkes, når varerne forlader lageret. Kreditkortgebyrer betales af os.

 

Sådan gennemfører du et køb

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan til enhver tid redigere indholdet af indkøbskurven, og løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne.

  1. Læg varer i "indkøbskurven".
  2. Klik på indkøbskurvsikonet, accepter salgs- og leveringsbetingelser, og klik "Gå til kassen".
  3. Indtast kontakt- og leveringsoplysninger, vælg leveringsmetode.
  4. Vælg betalingsmetode og klik "Betal nu".

Ordren kan annulleres inden bekræftelse af betalingsoplysninger.

 

Ordrebekræftelse

Når du bestiller en vare fra os, vil du modtage en bekræftelse (ordrebekræftelse) som kvittering på din ordre. Der er dog først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

Forsendelse

Vi tilbyder fri levering på alle ordrer over 499kr i Danmark.

Alle vores pakker sendes med forsikret pakkepost gennem PostNord. Du modtager et track & trace nummer, når varen forlader vores lager, så du kan spore din pakke.

Ved levering i Danmark tilbydes følgende forsendelsesmuligheder med PostNord:

  • PostNord hjemmelevering(pakken leveres til din bopæl) 
  • PostNord erhvervslevering(pakken leveres til din arbejdsplads) 
  • PostNord pakkeshop(du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til den valgte pakkeshop) gratis

 

NB: Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis fragtomkostninger til et fjerntliggende område overstiger en vis størrelse.

 

Shop med omtanke

Returforsendelser belaster både miljøet og økonomien. Vi opfordrer derfor til omtanke ved køb. Bestil kun de varer, du forventer at beholde. På alle vores produkter kan der findes aktuelle mål, samt andre oplysninger omkring varen. Brug de tilgængelige oplysninger om produkterne for at minimere risikoen for retur. 

Vi belønner omtanke med 300 klubpoint, hvis der ikke registreres retur på din ordre efter 30 dage. Klubpoint kan veksles til mange fordele. Vi sender automatisk din belønning, hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev.  

 

Returret

Læs de fulde betingelser under vores Returret.

Når du handler online på www.soyaconcept.dk, har du 14 dages returret, hvor du kan oplyse os om, at du fortryder dit køb og returnerer varen(r) til os.

Hvis du ønsker at returnere en vare, beder vi dig registrere din retur online via dette link. Soyaconcept retur

Efter registreringen vil du modtage en QR-kode på mail. Denne QR-kode scannes på posthuset ved indlevering af pakken, hvorefter de vil printe en returlabel. Vælger du at bruge dette forudbetale og forsikrede returlabel, vil vi modregne dig 29 kr. ved refundering.

Medlæg venligst den følgeseddel der fulgte med pakken, når du sender dine varer retur.

Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor din postkvittering og trackingnummer. Returner varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen med al original emballage og prismærker.

Hvis du har benyttet en rabatkode i forbindelse med dit køb, vil vi sørge for at din rabat også gælder for din ombytning. Alt du skal gøre, er at kontakte os om dette på online@soyaconcept.com.

 

Retur adresse

Ønsker du ikke kan bruge vores forudbetalte returlabel, kan returneringer sendes til følgende adresse:


C/O DSV Solutions 

Mossvej 27, port 759-762 

8700 Horsens 

Att. Returns/soyaconcept 

 

NB: Skriv "RETURPAKKE" uden på pakken. Vi accepterer ikke pakker sendt COD. 

 

Refundering 

Når vi modtager din returpakke, kontrollerer vi varerne, og du vil få tilbagebetalt beløbet fratrukket returgebyret. Beløbet overføres til det samme betalingskort, der blev brugt ved købet.

Bemærk, at der normalt kan gå op til 14 dage fra du sender pakken retur, til vores lager har håndteret den. Ventetiden afhænger også af kundens bank. Ved Visa eller MasterCard kan der gå op til 30 bankdage, før beløbet frigives. Kontakt os venligst på online@soyaconcept.com, hvis ventetiden bliver længere end forventet. 

 
Vigtigt 

Hvis produktet er beskadiget eller på anden vis ikke kan videresælges, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist: 

  • Hvis varerne er taget i brug 
  • Hvis de er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for dem 
  • Hvis varen er håndteret forkert, så vi ikke længere kan fastslå varens art, egenskaber og funktion 
  • Hvis begrænsningerne for tilbagetrækningsretten som følge af forsegling, produkttype mv. ikke er fulgt 

 

Fortrydelsesret ved brugte varer
Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt, kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten.

Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn, altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde varen fungerer på.

Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren, som skal betale for evt. værdiforringelse. Den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for varen i et videre salg.

 

Reklamation

Dit køb er omfattet af dansk købslovgivning. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, som slitage og manglende vedligeholdelse.

Du skal kontakte os inden "rimelig tid". Du skal indberette reklamationen inden for "rimelig tid", dvs. umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt og senest inden for 2 måneder, efter at fejlen blev opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via email: online@soyaconcept.com. Afhængigt af den specifikke situation modtager du yderligere instruktioner.

I januar 2016 blev der vedtaget en ny lovgivning i forhold til forbrugerklagerloven. Vi vil altid foreslå, at du kontakter os, så vi kan løse eventuelle klager, men hvis der er en sag, vi ikke kan løse, henviser vi til EU-Kommissionens hjemmeside - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Med begrundet klage refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger for at sende produktet tilbage til os. Ellers skal du bære alle transportomkostningerne, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at produktet altid skal være i god emballage og få en kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den.

Bemærk: Vi accepterer ikke pakker sendt COD (kontant ved levering) eller lignende.

 

Rabatkoder

Har du en rabatkode til webshoppen, kan den kun bruges på varer til fuld pris. Rabatkoder gælder ikke udsalgsvarer online. Rabatkoder kan desuden ikke kombineres med andre rabatkoder, og gælder indtil angivet. Se aktuelle betingelser, der hvor du finder din rabatkode.

 

Personlige oplysninger

For at handle på www.soyaconcept.dk skal du mindst angive:
Navn
Adresse
E-mail
Telefon/mobilnummer

Ovennævnte data gemmes med oplysninger om de varer, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bookkeeping Act §10, hvorefter dataene slettes. Har du oprettet et login hos os, bliver dine personlige oplysninger og bestillingsoplysninger ikke slettet, medmindre du beder os om at gøre det.

Oplysninger vil ikke blive offentliggjort eller solgt til tredjemand, undtagen i forbindelse med omstrukturering eller et helt eller delvist salg af selskabet. Enhver offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til, at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan lave indsigelse mod registreringen i henhold til lovens regler om behandling af personoplysninger og henvendelser om dette bør rettes til soyaconcept via online@soyaconcept.com.

Læs mere om vores persondatapolitik her.

 

Cookies

Ved at benytte www.soyaconcept.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program, og indeholder ikke virus.

Køb af varer på www.soyaconcept.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Læs mere om vores cookie politik her.