Købsvilkår

www.soyaconcept.dk er ejet og drives af SOYA CONCEPT A/S

CVR nr. 26486254 (herefter "soyaconcept eller www. soyaconcept.dk”)

soyaconcept (hovedkontor)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Danmark
Email: online@soyaconcept.com
Telefon: +45 73 42 21 24



NB. Dette er ikke adressen til webshop returneringer. Se under afsnittet Returret.

Disse vilkår gælder for køb af varer på www.soyaconcept.dk for leveringer i Danmark.

 

Bestilling og betaling

www.soyaconcept.dk er åben 24 timer i døgnet - 7 dage om ugen, og du kan altid foretage et køb. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage indkøb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på www.soyaconcept.dk, skal du være 18 år gammel og være i besiddelse af et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, kan du stadig købe varer hos os, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden vis har juridisk ret til at indgå købet.

Alle vores priser er angivet i DKK og er inklusiv 20% moms.

 

Sådan gennemfører du et køb på www.soyaconcept.dk
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan til enhver tid redigere indholdet af indkøbskurven, og løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne.

  1. Når du er klar til at aflægge din ordre, skal du klikke på indkøbskurvsikonet og trykke på "Gå til kassen".
  2. Derefter skal du indtaste dine oplysninger, og trykke på "Fortsæt til forsendelsesmetoder".
  3. Vælg derefter den forsendelsesmetode du ønsker, og trykke på "Fortsæt til betalingsmetode".

Du kan annullere din ordre når som helst, lige indtil du bekræfter dine betalingsoplysninger, ved at klikke på knappen "Gennemfør betaling".

Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen afgår vores lager.

 

På www.soyaconcept.dk kan du betale med følgende kreditkort:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debit
ViaBill
Klarna

Vi accepterer også online-betalingsmidlet PayPal samt MobilePay.

Beløbet trækkes fra din konto, når de købte varer forlader vores lager.

Vi betaler kreditkortgebyret på alle online ordrer.

 

Bekræftelse af modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du bestiller en vare fra os, vil du modtage en bekræftelse (ordrebekræftelse) på vores kvittering for din ordre. Der er dog først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

Forsendelsesbetingelser

Alle vores pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS. Du modtager et track & trace nummer, når varen forlader vores lager.

Danmark:
Fri levering på alle ordrer over 499kr.

Ved levering i Danmark tilbydes følgende forsendelsesmuligheder med GLS:

  • GLS hjemmelevering (pakken leveres til din bopæl) 79kr.
  • GLS erhvervslevering (pakken leveres til din arbejdsplads) 49kr.
  • GLS pakkeshop (du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til den valgte pakkeshop) 49kr.

NB: Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis fragtomkostninger til et fjerntliggende område overstiger en vis størrelse.

 

30 dages returret

Når du handler online på www.soyaconcept.dk, har du 30 dages returret, hvor du kan oplyse os om, at du fortryder dit køb og derefter returnerer varen(r) til os. Din fortrydelsesfrist starter først ved varens modtagelse. 

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, som leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor din postkvittering og tracking nummer. Venligst returner varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise en vare, hvis emballagen er ødelagt eller på anden vis ikke kan sælges videre. Alle originale emballage, prismærker mv. skal returneres sammen med produktet, uden at være blevet manipuleret med. 

For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 30 dage efter varens modtagelse. 

 

Retur
Når du returnerer en vare, betaler vi for fragten. Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, farve eller model, kan du lave en ny ordre via vores webshop www.soyaconcept.dk.

Hvis du har benyttet en rabatkode i forbindelse med dit køb, vil vi sørge for at din rabat også gælder for din ombytning. Alt du skal gøre, er at kontakte os om dette på online@soyaconcept.com.

Når du returnerer en vare, skal du sørge for at pakke den forsvarligt ind i dens originale emballage. Tags og labels skal ligeledes sidde i tøjet som ved modtagelsen.

 

Dokumentation af din købs- og returformular:
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller andet bevis på dit køb. Derudover vil det lette behandlingen, hvis du vedhæfter en udfyldt returblanket.

 

Returpakker rettes til følgende adresse:
Prime Cargo
Profilvej 4 (Terminal 1)
6000 Kolding
Danmark
Att. Returns/soyaconcept

Ved returnering betaler vi for fragten. Du skal blot benytte det vedlagte returlabel, så er du sikker på, at din pakke er forsikret. Husk at skrive forsendelsesnummeret ned, så du altid kan tracke din pakke. Vedlæg venligst din kvittering og det udfyldte returskema om hvorfor du ønsker at returnere din ordre.

VIGTIGT

  • Skriv venligst med store bogstaver "RETURPAKKE" uden på pakken.
  • Vi forventer, at du sender din returpakke hurtigst muligt, og du skal returnere dem inden for 30 dage.
  • Vi accepterer ikke pakker sendt COD (kontanter ved levering)

 

Refundering
Når vi modtager din returpakke, kontrollerer vi varerne, og du vil derefter få tilbagebetalt hele beløbet. Beløbet overføres altid til samme betalingskort, som blev brugt ved købet. 

NB: Vær opmærksom på, at ventetidens længde afhænger af kundens bank, og det svinger meget fra bank til bank. Derfor er det svært at sige noget præcist om, hvor lang tid der vil gå. Er der brugt Visa eller MasterCard, kan der gå helt op til 30 bankdage, før kundens bank frigiver beløbet. Skulle der mod forventning gå længere tid, beder vi dig venligst at kontakt os på online@soyaconcept.com.

VIGTIGT
Hvis produktet er beskadiget eller på anden vis ikke kan videresælges, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist. 

  • Du har faktisk taget varerne i brug
  • Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
  • Du har håndteret varen forkert, så vi ikke længere kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde varen fungerer på.
  • Du har ikke fulgt begrænsningerne for tilbagetrækningsretten som følge af forsegling, produkttype m.m.

 

Fortrydelsesret ved brugte varer
Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt, kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn, altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde varen fungerer på. Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren, som skal betale for evt. værdiforringelse. Den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for varen i et videre salg.

 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af dansk købslovgivning. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, som slitage og manglende vedligeholdelse.

Du skal kontakte os inden "rimelig tid". Du skal indberette reklamationen inden for "rimelig tid", dvs. umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt og senest inden for 2 måneder, efter at fejlen blev opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via email: online@soyaconcept.com. Afhængigt af den specifikke situation modtager du yderligere instruktioner.

I januar 2016 blev der vedtaget en ny lovgivning i forhold til forbrugerklagerloven. Vi vil altid foreslå, at du kontakter os, så vi kan løse eventuelle klager, men hvis der er en sag, vi ikke kan løse, henviser vi til EU-Kommissionens hjemmeside - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Reklamationer skal sendes til:
Prime Cargo
Profilvej 4 (Terminal 1)
6000 Kolding
Danmark
Att. Returns/ soyaconcept
Email: online@soyaconcept.com

Når du returnerer varen, skal du hurtigst muligt angive, hvad problemet er. Brug venligst vores klage/returformular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer behandlingstid for klager.

 

Med begrundet klage refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger for at sende produktet tilbage til os. Ellers skal du bære alle transportomkostningerne, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at produktet altid skal være i god emballage og få en kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den.

Bemærk: Vi accepterer ikke pakker sendt COD (kontant ved levering) eller lignende.

 

Rabatkoder

Har du en rabatkode til webshoppen, kan den kun bruges på varer til fuld pris. Rabatkoder gælder ikke udsalgsvarer online. 

 

Personlige oplysninger

For at handle på www.soyaconcept.dk skal du mindst angive:
Navn
Adresse
E-mail
Telefon/mobilnummer

Ovennævnte data gemmes med oplysninger om de varer, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bookkeeping Act §10, hvorefter dataene slettes. Har du oprettet et login hos os for, at kunne lave selvbetjening, bliver dine personlige oplysninger og bestillingsoplysninger ikke slettet, medmindre du beder os om at gøre det.

Oplysninger vil ikke blive offentliggjort eller solgt til tredjemand, undtagen i forbindelse med omstrukturering eller et helt eller delvist salg af selskabet. Enhver offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til, at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan lave indsigelse mod registreringen i henhold til lovens regler om behandling af personoplysninger og henvendelser om dette bør rettes til soyaconcept via online@soyaconcept.com.

Læs mere om vores persondatapolitik her.

 

Cookies

Ved at benytte www.soyaconcept.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program, og indeholder ikke virus.

Køb af varer på www.soyaconcept.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Læs mere om vores cookies politik her.